【好的企業就是這樣，會讓員工想一直做下去】 來到媽咪樂已經四年多的純琪，這是她在清潔產業第二份工作，過去曾經離鄉背井到桃園電子場工作，一開始為了照顧家人選擇回到高雄醫學大學附設醫院做清潔工作，但不固定的工時，違背了一開始回來工作的目的。 在老公的慫恿下，純琪應徵了媽咪樂管家，「一開始我有點排斥繼續待在清潔產業，但不管是超商、餐飲業都一樣辛苦。」回想起來，純琪很感謝當初的自己，願意挑戰看看，因為她找到了很棒的工作，同事也都很好相處，「進來後慢慢改觀，在媽咪樂最讓我安心的是我有一個很強的後盾~~(純琪拉高了音量，完全可以感受到她的開心。)我有很棒的經理明莉，她能幫下面的人解決事情，也是她也一直推著我往前進步。好的企業就是如此，讓人想要一直在這工作下去。」純琪感性地說到，因為她在媽咪樂從無到現在，都是明莉給了她依靠。 【溝通擺第一，用台語和客戶拉近距離】 私底下的純琪話不多，甚至下班回家幾乎不太講話，但在工作中的反差卻很明顯，不管是對客戶、同事、新進管家都需要她大量去溝通，「以前的工作比較不需要溝通，所以一開始對客戶我只會笑，但不溝通工作永遠做不好，客戶不知道我到底在幹嘛。我慢慢學習，連回家都在想怎麼和客戶溝通，他們的個性是怎麼樣？」幸運的是，客戶也都很歡聊天，開開玩笑拉近彼此的距離，同時也會感受到客戶家的氛圍。「必須得說管家是個有人情味的工作，溝通真的很重要。」這是純琪對媽咪樂工作的體認。 訪問過程前段純琪都用著彆扭的國語對談，但聊到和客戶的互動，純琪終於忍不住，開始大吐苦水：「一般我都是用台語，現在很難受...........(開始台語連發) ！！！我有一個醫生客戶，雖然大家都說他很兇，但我都會對他開玩笑，跟家人一樣。」 【清潔是種藝術 您的家就是我們做的藝術品】 「清潔也是一種藝術，把客戶的家從髒亂清到乾淨，就是完成一件藝術品。」純琪的話聽起來略有道理，雖然偶爾藝術品失敗了，被客訴純琪也不自怨自艾，調整自己心態做到好為止，「做這行就是這樣，把工作做到好，沒清乾淨被反應很正常啊！」 【職位進階　責任更重】 純琪現在是媽咪樂的金牌管家，講到這她又再次凸顯溝通的重要性，「金牌管家要學習到如何帶組員，現在下面有八、九位新進管家，他們就跟我以前相同，剛進來不懂，碰挫折會想離開。我就把他們當成孩子，會打電話關心他們、開開玩笑............」面對新進管家心態不穩定，純琪選擇最甘心的方式，用心的傾聽，把細節講清楚，她霸氣的說：「人最厲害的就是嘴巴嘛！好好把困難說出來，度過前三個月，後面就簡單多了。」 【純琪是三個孩子的支柱　媽咪樂努力做純琪的支柱】 最後我們聊到了家庭，純琪口氣和眼神滿是驕傲，從一開始為了三個孩子選擇進入媽咪樂工作，就是因為媽咪樂的工作時間讓她可以接送孩子上下學，時光飛逝如今他們都已經上大學，「孩子就是我的支柱，我同時也是他們的支柱，我有義務帶大他們，他們也很孝順，這是我最驕傲的事情。」 「以前有段期間生活過得不好，但媽咪樂的薪水和獎金讓我有種可以依靠的感覺，現在收入穩定，今年年中還加薪真的讓我很有感(笑到眼睛不見)，向大家推薦，媽咪樂是很好的企業，希望大家一起進來。」