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購物須知

運費如何計算?

只要您在本站購買1500元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔！

配送方式有哪些?

您可選擇宅配到府、門市自取。

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請取消訂單後重新下單即可。取消訂單：會員專區無法取消訂單，如需取消，請來電洽詢客服專員：(07)6100905。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

正常的出貨時間為：今天下單、明天出貨；週日及例假日不出貨。 (如需指定到貨請於備註填寫。) 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。 ※如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

若您逾期未至門市取貨，訂單將自動取消，如您仍需購買該商品，請重新上網訂購。提醒您，若您有貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

如何辦理退換貨？

七天鑑賞期說明：食品屬私人消耗性產品，因衛生考量與依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因此於《蒸荐康》所購買之食品並不享有7天鑑賞期喔！除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質而非商品本身瑕疵，將無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！＊貼心提醒：下單前，請先詳閱商品介紹之說明，務必考慮、詢問清楚。＊收到貨時請先拆開包裝檢查是否有損壞，沒有問題在馬上冷凍，如有損壞請先做以下動作：1、拍照 2、聯絡本店 3、冷凍保存好等待客服回覆。退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。＊線上退貨申請流程如下： 1、至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。 2、於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。 3、於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請。 4、完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。＊退貨貼心小提醒： 1、如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。 2、若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。 3、本公司產品皆屬於冷凍生鮮，且都是當月生產之新鮮產品；請務必保存好才不容易造成食物退冰腐壞之情形，如因自身沒有保存完好而導致食物損毀，本公司有全部接受退貨。消費者請務必依照遵守上述之動作執行，以確保自己的權益，避免造成日後雙方紛爭。＊資料來源：消費者保護處一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」。網路交易為通訊交易之一種類型，消費者於網路購物，依消費者保護法第19條第1項本文規定，原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利，但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，企業經營者即可在網站告知消費者，該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。二、「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事： 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。